İlk görüşmede hareketin nerede kesildiğini, komut verildiğinde ne olduğunu ve sorunun başlangıç zamanını kaydederiz. Giriş yönleri ve kapsama alanı kontrol edilir.
ASSA ABLOYARIZA • BAKIM • ONARIM • MODERNİZASYONİSTANBUL TEKNİK SERVİS
BAĞIMSIZ TEKNİK SERVİS
Ürün serisine uygun kontrol planı
ASSA ABLOY Otomatik Kapı Servisi İstanbul
Bina girişinizdeki otomatik kapının hareket veya algılama sorununu model bilgisiyle iletin. Ürün serisi ve kullanım koşuluna göre servis kapsamını netleştiriyoruz.
- 01 Ön değerlendirme
- 02 Planlı müdahale
- 03 Güvenlik kontrolü
Beklenmedik hareket gösteren kapıyı kullanmayı bırakın.İnsanları ve araçları hareket alanından uzak tutun. Yük taşıyan mekanizmayı ya da elektrik bağlantılarını açmadan teknik yardım isteyin.Teknik ekibi ara →
ARADIĞINIZ HİZMETİ BULUN
ASSA ABLOY sisteminizdeki sorunu tarif edin
Sorununuzu burada bulamadıysanız ne yaşadığınızı telefonla anlatabilirsiniz. Model bilgisiyle birlikte izleyeceğimiz ilk adımı belirleyelim.
Bakım kapsamını kapının kullanım geçmişine göre hazırlarız; taşıyıcı parçalar, hareket ayarları ve algılama düzeni aynı plan içinde ele alınır. Seri ve kurulum yapısını kaydetme başlığı, sahadaki incelemenin bir bölümünü oluşturur.
Parça talebinde yalnız marka adını paylaşmak yeterli olmayabilir. Cihazın ürün kodunu, bağlantı düzenini ve varsa değiştirilmiş parçaları öğrenerek uyumlu seçenekleri araştırırız.
Eski bir sistemi yenilerken çalışır durumdaki parçalar ile değiştirilmesi gereken donanım ayrı belirlenir. Mekanizmanın yeniden kullanılabilmesi, yerinde inceleme sonucuna ve yeni ürünle bağlantı koşullarına bağlıdır.
SERVİS VERİLEN SİSTEMLER
ASSA ABLOY ürününüzü tanımlamak için örnekler
Aşağıdaki örneklerden mevcut sisteminize yakın olanı inceleyin. Modeli bilmiyorsanız erişilebilir etiketi ve kapının genel görünümünü gösteren fotoğraflar ilk görüşmede yardımcı olur.
Otomatik giriş sistemleri
Sistemin hareket tipi belirlenir; mekanizma ve otomasyon arasındaki bağlantılar gözden geçirilir.
Sensör ve güvenlik alanı
Algılama donanımının yerleşimi ve kapanma sırasında beklenen davranış teknik ekipçe değerlendirilir.
Yoğun kullanımlı geçişler
Bakım kapsamı, girişin yoğun saatleri ve işletmenin erişim ihtiyacı öğrenilerek hazırlanır.
Modelinizi göremediniz mi?Güvenli biçimde görülebilen model etiketini ve arıza belirtisini paylaşın. Kapak açmadan elde edebildiğiniz bilgilerle başlayabiliriz.
DOĞRU ARIZA TESPİTİ
ASSA ABLOY Servis nasıl planlanır?
İnceleme, belirtilerin hangi koşullarda oluştuğuyla başlar. ASSA ABLOY adı altında farklı kapı ve geçiş çözümleri bulunabilir. Doğru servis hazırlığı için yalnız marka değil seri ve ürün etiketi gerekir. Sensör, taşıyıcı yapı, kilit ve bina bağlantıları kurulumun kendi senaryosu içinde değerlendirilir.
Servis sürecini inceleyin ↓Yaya girişinde kayar kanat otomasyonuKanatlı girişte açma mekanizmasıAçma komutunu sağlayan algılama donanımıKapı çalışma modlarının kontrolüErişim yetkisi ve kilitleme düzeniTesise girişte otomasyon bileşenleri
SERVİS REHBERİ / 01
ASSA ABLOY otomatik kapı arızasında ilk değerlendirme
Kayar veya kanatlı yaya kapısında görülen arızayı anlatırken kapının türünü ve operatör etiketini belirtin. Kanadın hareket etmemesi, beklenenden yavaş çalışması veya yanlış zamanda açılması ayrı inceleme gerektirir. Binanın erişim düzeni ile kapı otomasyonunun görevi birlikte anlaşılmalıdır.
Kontrol göstergeleri, komut kaynağı ve mekanik hareket aynı değerlendirmede ele alınır. Sorunun belirli kullanıcılarla veya belirli saatlerde görülmesi erişim kontrolü açısından anlamlı olabilir. Yalnız motor adından yola çıkarak parça siparişi vermek yerine saha bilgisi toplanır. Düzensiz hareket varsa kullanıcı geçişi için bina yönetimiyle uygun düzen görüşülür.
- Kapının kayar mı kanatlı mı olduğunu paylaşın.
- Sorunun zamanını ve tekrar sıklığını kaydedin.
- Dışarıdan görülebilen operatör kodunu hazırlayın.
SERVİS REHBERİ / 02
Kapı sensörü, kilit ve erişim kontrolü uyumu
Bir kapının komut almaması yalnız hareket mekanizmasıyla ilişkili olmayabilir. Kilit bildirimi, erişim yetkisi veya seçili çalışma düzeni de incelenmelidir. Servis talebinde kart okuyucu ya da bina otomasyonu gibi bağlı sistemler varsa belirtilmesi, incelemenin sınırlarını doğru belirlemeyi sağlar.
Yeni bir okuyucu eklenmesi veya bina erişim ayarının değiştirilmesi sonrasında başlayan sorun ayrı kaydedilir. Hangi bileşenin hangi firma tarafından yönetildiği de görüşmede netleştirilir. Böylece kapı üzerindeki işlem ile erişim yetkisi yönetimi birbirine karıştırılmaz. Elektrik bağlantıları ve kilit müdahaleleri ilgili ürün bilgisi görülmeden uygulanmaz.
- Bağlı kart okuyucu ve kontrol sistemini tarif edin.
- Yakın zamanda erişim ayarı değiştiyse bildirin.
- Yetki yönetimi ile mekanik arızayı ayrı değerlendirin.
SERVİS REHBERİ / 03
ASSA ABLOY kapı bakımında kanat ve operatör kontrolü
Bakımda kapı türüne göre taşıyıcı ve bağlantı düzeni incelenir. Kayar kapının hareket yolu ile kanatlı bir girişin menteşe ve açılma alanı aynı değildir. Servis planı hazırlanırken kapının kullanım amacı, yaya yoğunluğu ve çevresindeki yerleşim öğrenilir; genel bir liste sahadaki sisteme uyarlanır.
Kanatta sürtme, ses veya kapanma davranışında değişiklik varsa son bakım tarihiyle birlikte bildirin. Yapılan işlem kayıtlarının tutulması sonraki değerlendirmeyi kolaylaştırır. Kontrol sırasında belirlenen ek işlerin neden gerekli olduğu açıklanmalıdır. İşletmenin erişim ihtiyacı ve ziyaret için uygun zaman aralığı önceden görüşülür.
- Yaya yoğunluğunu ve çalışma saatlerini aktarın.
- Önceki bakım belgelerini varsa hazır bulundurun.
- Hareket alanını etkileyen yeni yerleşimleri gösterin.
ÜCRET VE İŞ KAPSAMI
ASSA ABLOY Servis fiyatı nasıl belirlenir?
ASSA ABLOY servis talebinde kapının türü, operatör modeli ve bağlı erişim sistemi fiyat kapsamını belirleyen başlangıç bilgileridir. Kanat mekanizmasındaki bir iş ile kilit veya kontrol bağlantısı incelemesi farklı olabilir. Parça değişimi öneriliyorsa kodu ve uyum gerekçesi açıklanmalıdır. İşçilik, malzeme ve son kontrolün kapsamı teklif üzerinde görülmelidir. Kesin tutar ve uygulama zamanı teknik inceleme ile parça durumu netleştiğinde paylaşılır.
Modeliniz için servis görüşmesi →Teklifte açıklanmasını isteyin
- İncelemenin kapsamı
- Hangi sistemin, hangi belirti nedeniyle kontrol edileceği.
- Parça ve uyumluluk
- Gerekiyorsa değişecek parçanın kodu ve uygunluk bilgisi.
- İşçilik ve erişim
- Uygulama işleri, ziyaret koşulları ve geçiş düzeni.
- İşlem sonrası kontrol
- Yapılan işin nasıl kontrol edileceği ve kullanıcıya aktarılacak bilgiler.
BAHÇELİEVLER / İSTANBUL
ASSA ABLOY Servis için Securkapi’ye ulaşın
2000 yılında kurulan Securkapi’ye Kocasinan Merkez, Duman Sk. 15/B, 34100 Bahçelievler / İstanbul adresinden ulaşabilirsiniz. Servis görüşmesinde konumu, model bilgisini ve geçişin kullanım koşullarını paylaşın. Ziyaretin uygunluğu ve zamanı talebiniz üzerinden değerlendirilir.
İşletme veya apartman girişlerinde görüşmeyi yapacak kişinin iletişim bilgisi, kapıya erişim koşulları ve varsa önceki işlem kaydı hazırlığı kolaylaştırır. Arızalı mekanizmayı açmadan elde edebildiğiniz bilgilerle başvurabilirsiniz.
0540 554 8282 · Servis talebinizi iletin →SIK KARŞILAŞILAN DURUMLAR
Kapınızın davranışı bize ne anlatır?
Benzer davranışlar farklı parçalardan kaynaklanabilir. Önce hareket ve kontrol düzeni incelenir; parça kararı bulgulara göre verilir.
Algılama düzensizliği
Giriş yönleri ve kapsama alanı kontrol edilir.
Kanatta sürtünme
Zemin, taşıyıcılar ve mekanik hareket incelenir.
Program değişiminde sorun
Mod seçimi ve erişim komutları birlikte değerlendirilir.
Kesinti sonrası farklı davranış
Ürünün tanımlı enerji ve yeniden başlama senaryosu kontrol edilir.
SERVİS AKIŞI
Servis görüşmesinden teslim bilgisine
Görüşmede sorunu tarif eder, saha kontrolünde nedeni araştırır ve işlem kapsamını birlikte netleştiririz.
- 01
Talebi dinliyoruz
Hangi modelin, ne zaman ve nasıl sorun çıkardığını kaydediyoruz.
- 02
Servisi planlıyoruz
Adres ve erişim koşullarına göre görüşme veya ziyaret düzenini belirliyoruz.
- 03
Kontrol ediyoruz
Kapının hareketini kontrol ve algılama düzeniyle birlikte inceliyoruz.
- 04
Sonucu aktarıyoruz
Bulguları, yapılan işlemi ve takip edilmesi gereken noktaları açıklıyoruz.
PERİYODİK BAKIM
Bakım planını kullanımınıza göre oluşturun
Üreticinin planını çevrim sayısı, ortam ve önceki arıza kayıtlarıyla birlikte değerlendirin. Olağandışı hareket veya hasar görüldüğünde planlı tarihi beklemeden destek isteyin.
- 01Seri ve kurulum yapısını kaydetme
- 02Kanat ve bağlantıları inceleme
- 03Tahrik mekanizmasını değerlendirme
- 04Emniyet ve aktivasyon görevlerini kontrol etme
- 05Bina erişimiyle ilişkisini sınama
- 06İşlem ve takip bilgisini paylaşma
ASSA ABLOY giriş arızasında kilit, erişim komutu ve kapı hareketini ayırın
İçerik güncellemesi:
Erişim kontrollü bir girişte kart okuyucunun olumlu tepki vermesi, kapının bütün çalışma zincirinin tamamlandığını göstermeyebilir. İzin verilmesi, kilidin beklenen duruma gelmesi ve kanadın hareket etmesi ayrı aşamalardır. Kullanıcı anlatımında bu aşamalar tek bir “açılmıyor” ifadesine sıkıştığında araştırılacak alan belirsizleşir. Mevcut gözlemleri aşama aşama kaydetmek teknik görüşmeyi daha verimli hale getirir.
Marka adı kapının kayar, kanatlı veya farklı bir giriş sistemi olduğunu tek başına anlatmaz. Servis talebinde hareket tipi ve mevcut erişim düzeni baştan belirtilmelidir. İşletmede kilit veya kart sistemi için farklı bir bakım sağlayıcısı bulunuyorsa, sorumluluk alanlarının bilinmesi de önemlidir. Kapı otomasyonu ile bina erişim sisteminin arayüzü, birbirinden habersiz ayar değişiklikleriyle ele alınmamalıdır.
Tablonun diğer sütunlarını görmek için yatay kaydırın →
| Gözlenen aşama | İlk kayda eklenecek bilgi | İncelemenin odağı |
|---|---|---|
| Kart veya komut yanıtı | Kullanıcının gördüğü gösterge veya duyduğu normal tepki. | Erişim talebinin hangi aşamaya ulaştığı. |
| Kilit davranışı | Açma talebi sırasında daha önce gözlenen değişiklik. | Kilit ve otomasyon arasındaki çalışma ilişkisi. |
| Kanat hareketi | Hiç hareket olmaması ile kısmi hareketin ayrımı. | Tahrik, mekanik hareket ve kontrol davranışı. |
| Yakın tarihli sistem değişikliği | Kart, kilit veya yazılım tarafında yapılan işlem. | Mevcut kurulumla değişiklik kaydının karşılaştırılması. |
Örnek koordinasyon: kart sistemi yenilenen bina
Bir binada kart sistemi yenilendikten sonra kapı geçişinde sorun bildirildiğini düşünün. Bu, yeni kart sisteminin mutlaka arızalı olduğu anlamına gelmez. Değişiklik tarihi, beklenen kapı davranışı ve ilgili teknik sorumlular aynı dosyada buluşturulur. Varsayımsal örnek, neden belirlemekten çok iki sistemin birlikte değerlendirilmesi gerektiğini açıklar.
MERAK EDİLENLER
ASSA ABLOY Servis hakkında sık sorulan sorular
Buradaki bilgiler ilk görüşmeye hazırlık içindir. Onarım kapsamı, cihaz üzerinde yapılan incelemenin bulgularıyla kesinleşir.
Başka bir sorunuz mu var? Bizi arayın →Servis için marka bilgisi yeterli mi?+
Seri, model ve kurulum tipi de gerekir. Etiket fotoğrafı ile genel giriş görünümü hazırlık sürecini kolaylaştırır.
Başka marka sensör kullanılabilir mi?+
Elektriksel ve işlevsel uyumluluk doğrulanmadan değişim önerilmez. Kapının emniyet gereksinimi de parça seçiminde korunmalıdır.
Bakımda bina bağlantıları incelenir mi?+
Kurulumun kapsamında bulunan kilit, erişim ve çalışma modu bağlantıları kapı davranışıyla birlikte değerlendirilir.
Kart okutulmasına rağmen kapı açılmıyorsa neden olabilir?+
Erişim sisteminin verdiği komut, kilidin durumu ve kapı kontrolü birlikte değerlendirilir. Kullanıcının yetkisiz olması ile mekanik arıza aynı durum değildir; gözlenen ışık veya mesajı kaydedin.
ASSA ABLOY kanatlı kapı bakımında ne kontrol edilir?+
Bağlantı düzeni, açılma alanı, kanat hareketi ve kullanılan kontrol/algılama bileşenleri modelin gereksinimine göre incelenir. Bakım kapsamı ziyaret öncesinde belirlenmelidir.
Sensör değişiminden önce neler değerlendirilir?+
Cihazın görevi, modeli, yerleşimi ve bağlı kontrol sistemi öğrenilir. Sorunun çevredeki hareket veya çalışma ayarından kaynaklanıp kaynaklanmadığı teknik incelemeyle araştırılır.
Bu hizmet ASSA ABLOY yetkili servis hizmeti mi?+
Hayır, sayfa Securkapi’nin bağımsız teknik destek kapsamını anlatır. Marka adı servis talebindeki ürünü tanımlamak içindir; üretici adına garanti hizmeti verildiği anlamına gelmez.
ASSA ABLOY TEKNİK SERVİS TALEBİ
Arıza kaydınızla bize ulaşın
Kapının ne yaptığını ve sorunun ne zaman başladığını anlatın; destek talebinizi bu bilgilerle oluşturalım.